Auszeichnung für Qualität und Service

Auto-Rahbari Kiel erreicht 100% im Werkstatt-Test des TÜV Süd           

Die Glühlampe im Scheinwerfer vorne rechts ist defekt. Es ist viel zu wenig Motoröl vorhanden. Der Reifendruck ist ungenügend. Im Zuge eines Werkstatt-Tests wird ein Fahrzeug zu einer Inspektion angemeldet und gleichzeitig mit ausgewählten Mängeln präpariert. Mit diesen anonymen und realitätsgetreuen Technik-Tests lässt sich herausfinden, wie gut der Meister und seine Werkstatt-Mitarbeiter arbeiten, inwieweit sie den Wartungsplan einhalten und ob sie nach Checkliste des Fahrzeugherstellers vorgehen. „Wir und unser Werkstatt-Team verstehen die Tests aber nicht als Kontrollinstrument, sondern als Mittel zur Qualitätsverbesserung und Motivation. Wir wollen jedem Kunden einwandfreien Service bieten und uns an diesem Qualitätsversprechen messen“, sagen Kamjar und Kambis Rahbari, Geschäftsführer von Auto-Rahbari Kiel-City.

 

Die Tests setzen nicht nur den technischen Hebel an, sie gehen ebenso der Service-Qualität im eigenen Haus auf den Grund. TÜV SÜD orientierte sich bei der Entwicklung der Werkstatt-Tests dabei an den herstellerspezifischen Tests – angepasst an die Bedürfnisse der Freien Werkstätten.

Das Spektrum der Kriterien hier: Wie kundenorientiert war die telefonische Terminvereinbarung? Wird der Kunde auf notwendige Zusatzarbeiten im Voraus aufmerksam gemacht? Bekommt er alle Posten der Rechnung ausführlich erläutert?

Bei Auto-Rahbari Kiel-City gab es auf diese Fragen durchweg sehr positive Antworten. Die lobenden Ausführungen im Testprotokoll lauten u.a. „Im Unternehmen werden alle Prozesse hervorragend umgesetzt.“, „Der Kunde ist rundum zufrieden.“, außerdem werden die „Professionalität, der Service und die Kundenfreundlichkeit“ besonders hervorgehoben. Auch der technische Teil des Tests war zu 100% erfolgreich, sprich, alle präparierten Mängel am Fahrzeug wurden erkannt.

 

Auto-Rahbari Kiel City hat in allen Bereichen des Tests mit 100% abgeschnitten – Bestnote „sehr gut“! Dies wird mit dem Zertifikat für Betreuungs- und Werkstattqualität von TÜV SÜD bestätigt.

Sie möchten Sich von der hohen Qualität des Service und der Leistungen selbst überzeugen? Das Team von Auto-Rahbari freut sich auf Ihren Besuch!

 

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